POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Información básica sobre privacidad
Responsable: MARENA INTRACORP B.V. INC (Sucursal Panamá)
Finalidad: Gestión de la reserva, envío de información comercial, mejora de la calidad, cumplimiento de obligaciones legales.
Legitimación: Ejecución del contrato, consentimiento para recibir información comercial e interés legítimo para atender peticiones y evaluar la calidad de los servicios.
Destinatarios: Empresas cuyos servicios son objeto de la reserva, proveedores, correduría de seguros y organismos y autoridades públicas.
Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir y solicitar la portabilidad de sus datos, a limitar y oponerse al tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado.
Información adicional: Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos a continuación.
Esta es la Política de Privacidad de MARENA INTRACORP B.V. INC (en adelante “EXCELLENCE RESORTS” o “ER”), aplicable al sitio web https://www.excellenceresorts.com/ (en adelante la “Página Web”). A través de la lectura de la presente quedará informado acerca del tratamiento de datos de carácter personal que hace EXCELLENCE RESORTS y de los derechos que le confiere la legislación vigente.
Si quiere contactar con EXCELLENCE RESORTS para cualquier cuestión referente a sus datos, puede hacerlo mandando un correo electrónico a la dirección privacy@theexcellencecollection.com.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento es MARENA INTRACORP B.V. INC, sucursal de la compañía MARENA INTRACORP B.V., sociedad de responsabilidad limitada, constituida bajo las leyes de Países Bajos, con domicilio de la sucursal en la República de Panamá, Ciudad de Panamá, Corregimiento de Juan Díaz, Urbanización Costa del Este, Avenida de la Rotonda, casa piso nº 9.
¿Qué datos personales tratamos y cómo los hemos obtenido?
ER podrá tratar las siguientes categorías de datos personales. Señalamos a título enunciativo:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.
- Datos económicos y de transacciones.
- Datos de características personales.
- Datos relacionados con su navegación: Si desea obtener más información al respecto puede encontrarla en Política de cookies https://www.excellenceresorts.com/es/footer/cookie-policy/
- Datos relativos a preferencias.
- En algunos casos, también puede hacer el check-in online, para lo cual le pediremos que comparta la información del pasaporte y firmas.
- Si precisa ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, o hablar con nosotros por otros medios (por ejemplo, redes sociales o a través de un chatbot), también recopilaremos información suya de estas comunicaciones.
- Si crea una cuenta de usuario, también guardaremos allí su configuración personal, las fotos que suba y los comentarios que escriba de reservas anteriores. Estos datos guardados pueden usarse para ayudarle a gestionar sus futuras reservas o beneficiarse de otras funciones solo disponibles para titulares de una cuenta (como incentivos y otras ventajas).
En caso que facilite su CV, también trataremos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos académicos y profesionales.
Además, también recopilamos información de su ordenador, su teléfono, su tablet u otro dispositivo que uses para acceder a nuestros servicios. Por ejemplo, la dirección IP, el navegador que usa y la configuración de idioma que tiene. Hay algunas situaciones en las que también recibimos información suya por parte de otros o en las que recopilamos información automáticamente.
Los datos son obtenidos directamente por su titular, o en su caso, por la persona que realiza la reserva en su nombre.
En el supuesto de que facilite datos de terceros, manifiesta tener el consentimiento de los mismos, comprometiéndose a dar puntual traslado al titular de los datos de la información expuesta en la presente Política de Privacidad, eximiendo a ER de cualquier responsabilidad. Sin embargo, EXCELLENCE RESORTS podrá llevar a cabo las diligencias pertinentes para constatar dicho extremo, de conformidad con la normativa de protección de datos vigente.
¿Es obligatorio facilitar los datos personales?
Puede visitar la mayoría de las áreas de la Página Web sin revelar quién es o proporcionar información. Sin embargo, algunos de los servicios interactivos requieren su identificación para habilitar la función interactiva. En los formularios existen campos obligatorios que deberán ser cumplimentados para la contratación de los servicios ofrecidos por ER y la tramitación de sus solicitudes. Debe tener en cuenta que, si decide no facilitar dichos datos, EXCELLENCE RESORTS no podrá atender su reserva y/o solicitud.
Finalidad, fundamento legal y tiempo de conservación de los datos personales.
Los datos personales serán tratados de acuerdo con las siguientes finalidades, bases legales y períodos de conservación:
Podrá retirar su consentimiento a cualquiera de los tratamientos y fines señalados, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento llevado a cabo hasta ese momento. Las finalidades son independientes así que podrá revocar específicamente su consentimiento para una o más finalidades sin que ello afecte a las restantes.
Para revocar el consentimiento anteriormente conferido puede mandar un correo electrónico a la siguiente dirección privacy@theexcellencecollection.com. Además, tiene la opción de retirar su consentimiento para fines comerciales, directamente pulsado en el enlace de baja en la parte inferior de nuestros correos electrónicos.
Cuando así resulte de las disposiciones legales aplicables, EXCELLENCE RESORTS conservará los datos personales hasta la prescripción de las acciones legales derivadas de dicho tratamiento. Expirados dichos plazos, serán debidamente suprimidos.
¿A quién comunicamos sus datos?
Sus datos personales podrán ser comunicados:
- Empresas con las que ER tiene relación comercial y que prestan apoyo a los servicios que ofrece. Por ejemplo, en caso reserva con paquete de vuelo y/o de traslados del/al aeropuerto.
- Proveedores de ER.
- Correduría de seguros y sociedad aseguradora de ER.
- Organismos y Autoridades públicas.
Dichas comunicaciones resultan necesarias para la debida gestión de la reserva y de otras peticiones o preferencias que haya manifestado, así como los servicios adicionales contratados. También para fines administrativos internos y/o para cumplir con las disposiciones legales y contractuales aplicables.
Las comunicaciones a los destinatarios indicados pueden suponer una transferencia internacional de datos. ER trabaja para asegurar que dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas.
¿Vendemos datos personales?
EXCELLENCE RESORTS no vende, ni venderá información personal a ningún tercero.
¿Cuáles son sus derechos y como ejercerlos?
Tiene derecho a obtener información acerca de si sus datos personales son tratados por ER, y en caso de confirmar su tratamiento, acceder a los mismos. Asimismo, puede solicitar la rectificación de sus datos cuando sean inexactos o incompletos, también puede solicitar la supresión de los mismos, cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines por lo que fueron recabados.
También podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los siguientes casos:
- Durante el estudio de impugnación por la inexactitud de sus datos.
- Si el tratamiento es ilícito y usted se opone a la supresión de los datos.
- Cuando ya no sea necesario procesar sus datos, pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa ante posibles reclamaciones.
- Si usted se ha opuesto al tratamiento de sus datos alegando interés público o legítimo, mientras se analiza si las razones del tratamiento prevalecen sobre sus intereses.
En determinadas circunstancias, podrá solicitar la oposición al tratamiento y tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales, esto es, que podrá solicitar tener sus datos personales en formato electrónico para que puedan ser manejados por usted o transmitidos a otro responsable del tratamiento.
Asimismo, tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer sus derechos en materia de privacidad.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, cuando procedan, mandando un correo electrónico a privacy@theexcellencecollection.com. Para la tramitación de su solicitud es preceptivo que se identifique debidamente, por lo que deberá acompañarla de copia de documento válido y oficial que acredite su identidad.
En caso de que la solicitud sea presentada por un representante autorizado y no directamente por el interesado, ésta debe ir acompañada de la documentación que acredite la identidad de ambos (representante y representado) y de la documentación oficial que demuestre dicha representación.
Por último, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en este caso: Autoriteit Persoonsgegevens (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl)
Seguridad de los datos
En Excellence Resorts recogemos, tratamos y almacenamos sus datos aplicando políticas y normas de seguridad de la información. Estas medidas de seguridad aplican tanto a la información en formato electrónico como en papel, y garantizan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos. En caso de que exista un evento o incidente que comprometa sus datos, se lo comunicaremos con la mayor brevedad posible.
Actualización de la política
Esta política se revisará y actualizará regularmente. Por ello, le recomendamos que visite cada cierto tiempo nuestra página web para ver los posibles cambios que puedan afectarle. En cualquier caso, nos pondremos en contacto con usted si la política sufre cambios significativos, a través del correo electrónico que nos haya facilitado en el proceso de reserva o a su llegada a los establecimientos y hoteles de EXCELLENCE RESORTS.
Fecha última actualización: 01 de abril de 2024.